Menu
Menu
Winkelwagen

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Artikel 1

Algemene bepalingen en definities

1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en de Koper met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop Vestys.be, bereikbaar via www.vestys.be.

2. De verkoper en exploitant van Vestys.be is:

KALIS, s.r.o.
Statutaire zetel: Rapatska 911, 951 35 Velke Zaluzie, Slowakije
Bedrijfs- en magazijnadres: Pri mlyne 250, 951 35 Velke Zaluzie, Slowakije
Ondernemingsnummer: 51400316
Belastingnummer: 2120716840
BTW-identificatienummer: SK2120716840
Ingeschreven in het Handelsregister van de Slowaakse Republiek onder registratienummer 45263/N
E-mail: info@vestys.be
Telefoon: +421 948 298 228

Hierna te noemen: "Verkoper".

3. De koper is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Vestys.be een bestelling plaatst.

4. Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

5. Indien de Koper tijdens het bestelproces een ondernemingsnummer, btw-nummer of andere bedrijfsgegevens opgeeft, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten in het kader van een professionele activiteit, tenzij uit de omstandigheden anders blijkt.

6. Onder webshop wordt verstaan de elektronische verkoopomgeving die door de Verkoper via Vestys.be wordt geëxploiteerd.

7. Een elektronische bestelling is een bestelling die via de webshop wordt verzonden en onder meer de gegevens van de Koper, de gekozen producten, de aantallen, de leveringswijze, de betaalmethode, het afleveradres en het totaal verschuldigde bedrag bevat.

8. Een overeenkomst op afstand komt tot stand tussen de Verkoper en de Koper door middel van elektronische communicatie, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.

9. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst die via Vestys.be wordt gesloten.

10. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Koper dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

11. Op de overeenkomst is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming waarop een consument in België krachtens het Belgische recht en het recht van de Europese Unie aanspraak kan maken.

12. Op consumentenovereenkomsten zijn onder meer de toepasselijke bepalingen van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, de regelgeving inzake overeenkomsten op afstand en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving van toepassing.

13. Voor professionele klanten gelden deze Algemene Voorwaarden in combinatie met het toepasselijke Slowaakse recht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14. Onder producten worden verstaan alle artikelen die op het moment van bestelling via Vestys.be worden aangeboden.

15. Productfoto's, afbeeldingen, kleuren, technische specificaties en omschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die het gevolg zijn van beeldscherminstellingen, productieaanpassingen of technische wijzigingen geven de Koper geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

16. Alle teksten, foto's, productomschrijvingen, logo's, grafische elementen, video's en overige inhoud van Vestys.be zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende mogen deze niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel worden gebruikt.

17. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op Vestys.be. Op iedere bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

 

Artikel 2

Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De Koper plaatst een bestelling door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het volledige bestelproces te doorlopen.

2. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de Koper de mogelijkheid om de gekozen producten, aantallen, aflevergegevens, betaalmethode, verzendmethode en het totaalbedrag te controleren en indien nodig te wijzigen.

3. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte verwerking van de bestelling.

4. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling indien deze het gevolg zijn van foutieve, onvolledige of verouderde gegevens die door de Koper zijn verstrekt.

5. Voordat de bestelling definitief wordt bevestigd, wordt de Koper duidelijk geïnformeerd over:

5.1. de belangrijkste kenmerken van de producten;
5.2. de totale prijs inclusief btw;
5.3. de verzendkosten en eventuele andere kosten;
5.4. de gekozen betaalmethode;
5.5. de gekozen verzendmethode;
5.6. de verwachte leveringstermijn;
5.7. het wettelijke herroepingsrecht van de consument.

6. Door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt bevestigd, erkent de Koper dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

7. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de Koper automatisch een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

8. De automatische orderbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de Verkoper de bestelling uitdrukkelijk heeft aanvaard of de producten heeft verzonden.

9. Indien een product niet meer beschikbaar is, een kennelijke prijsfout werd vastgesteld of de bestelling om een andere gegronde reden niet kan worden uitgevoerd, heeft de Verkoper het recht de bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren. De Koper wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

10. Indien de Koper reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald en de overeenkomst niet tot stand komt, wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

11. De Verkoper behoudt zich het recht voor contact op te nemen met de Koper om gegevens te verifiëren of aanvullende informatie op te vragen indien dit noodzakelijk is voor een correcte verwerking van de bestelling.

12. De Koper dient de inhoud van de orderbevestiging zorgvuldig te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk te melden via info@vestys.be.

13. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands. De Verkoper bewaart de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

14. Eventuele kosten voor internetverbinding, telefoon of andere communicatiemiddelen die de Koper maakt bij het plaatsen van een bestelling zijn volledig voor rekening van de Koper.

15. De Verkoper heeft het recht een bestelling niet te aanvaarden indien:

15.1. het product niet langer beschikbaar is;
15.2. sprake is van een kennelijke prijs-, systeem- of administratieve fout;
15.3. onjuiste of onvolledige klantgegevens zijn verstrekt;
15.4. een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik van betaalmiddelen;
15.5. levering op het opgegeven adres onmogelijk blijkt;
15.6. de Koper nog openstaande betalingsverplichtingen heeft uit eerdere bestellingen.

 

Artikel 3

Wijzigen en annuleren van een bestelling

1. De Koper heeft het recht een bestelling te wijzigen of te annuleren zolang de producten nog niet aan de vervoerder zijn overgedragen of de verwerking van de bestelling zich nog in een stadium bevindt waarin deze redelijkerwijs kan worden stopgezet.

2. Een verzoek tot wijziging of annulering kan worden ingediend via e-mail op info@vestys.be of telefonisch via +421 948 298 228.

3. Bij een verzoek tot wijziging of annulering dient de Koper ten minste zijn naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het verzoek te vermelden.

4. De Verkoper zal zich inspannen om aan het verzoek van de Koper te voldoen. Indien de bestelling reeds is verpakt, verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan wijziging of annulering niet meer mogelijk zijn.

5. Indien de bestelling reeds is verzonden, kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.

6. De Verkoper heeft het recht een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren indien:

6.1. het bestelde product niet meer beschikbaar is;
6.2. de fabrikant het product niet langer produceert of levert;
6.3. levering binnen een redelijke termijn niet mogelijk is;
6.4. sprake is van een kennelijke technische, administratieve of prijsfout;
6.5. de betaling niet binnen een redelijke termijn is ontvangen wanneer vooruitbetaling is gekozen;
6.6. een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik van betaalmiddelen;
6.7. levering op het opgegeven adres objectief onmogelijk blijkt.

7. Indien een bestelling door de Verkoper wordt geannuleerd, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht.

8. Indien de Koper reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald, zal de Verkoper het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

9. Annulering van een bestelling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

 

Artikel 4

Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen.

2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

3. Indien één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de Verkoper vóór het verstrijken van de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

5. De kennisgeving van herroeping kan worden verzonden per e-mail naar info@vestys.be of op een andere duurzame gegevensdrager.

6. De consument mag gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op Vestys.be, maar dit is niet verplicht.

7. Om de afhandeling te versnellen wordt aanbevolen de volgende gegevens te vermelden:

7.1. naam en adres van de consument;
7.2. order- of factuurnummer;
7.3. het product waarop de herroeping betrekking heeft;
7.4. de ontvangstdatum van het product;
7.5. contactgegevens van de consument.

8. De consument heeft tijdig gebruikgemaakt van het herroepingsrecht indien de verklaring vóór afloop van de herroepingstermijn is verzonden.

9. Bij een rechtsgeldige herroeping zal de Verkoper alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper werd aangeboden.

10. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Verkoper de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

11. De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de herroeping.

12. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

13. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt overeengekomen.

14. De consument dient de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen.

15. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de consument, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

16. De Verkoper adviseert de consument vóór het retourneren contact op te nemen om retourinstructies te ontvangen. Producten dienen te worden verzonden naar het door de Verkoper opgegeven retouradres. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

17. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

18. De consument mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Het herroepingsrecht is niet bedoeld om het product gedurende 14 dagen kosteloos te gebruiken.

19. Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot het vervallen van het herroepingsrecht. De consument dient het product echter zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

20. Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product compleet te worden geretourneerd, inclusief accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en overige meegeleverde onderdelen.

21. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten waarvoor de wet een uitzondering maakt, waaronder onder meer:

21.1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
21.2. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
21.3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
21.4. verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
21.5. digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.

22. De uitzondering voor op maat gemaakte producten kan onder meer van toepassing zijn op achteruitrijcamera's of andere producten die op verzoek van de klant speciaal zijn geconfigureerd, gemonteerd, geprogrammeerd of aangepast en daardoor niet zonder aanzienlijke waardevermindering opnieuw kunnen worden verkocht.

23. Indien de Verkoper de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de herroepingstermijn verlengd overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

24. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Professionele klanten beschikken niet over een wettelijk herroepingsrecht, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegekend.

 

Artikel 5

Prijzen

1. Alle prijzen die op Vestys.be worden vermeld zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Voordat de bestelling wordt geplaatst, worden de productprijs, verzendkosten en eventuele overige kosten duidelijk aan de Koper weergegeven. De Koper wordt altijd geïnformeerd over het totale bedrag dat verschuldigd is voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

3. De prijzen die op het moment van het plaatsen van de bestelling op Vestys.be worden weergegeven, zijn van toepassing op de betreffende bestelling.

4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde bestellingen.

5. Indien als gevolg van een technische storing, systeemfout of kennelijke vergissing een onjuiste prijs wordt weergegeven, bijvoorbeeld een prijs van € 0,00 of een prijs die duidelijk afwijkt van de normale verkoopprijs, is de Verkoper niet verplicht het product tegen deze foutieve prijs te leveren.

6. In een dergelijk geval zal de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk informeren en de mogelijkheid bieden de bestelling tegen de correcte prijs voort te zetten of kosteloos te annuleren.

7. Kortingscodes, promoties en andere commerciële acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

8. Promotieprijzen zijn uitsluitend geldig gedurende de vermelde actieperiode of zolang de voorraad strekt.

9. De Verkoper behoudt zich het recht voor het aantal producten dat per bestelling tegen een promotieprijs kan worden aangekocht te beperken indien dit noodzakelijk is voor een eerlijke verdeling van de beschikbare voorraad.

10. Indien een besteld product na het sluiten van de overeenkomst niet langer beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventuele reeds verrichte betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

11. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld bij het product of tijdens het afrekenen.

 

Artikel 6

Levering en verzendkosten

1. De Verkoper levert producten binnen België met de verzendmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

2. Op dit moment zijn de volgende verzendmethoden beschikbaar:

2.1. PostNL pakketbezorging

Levering aan huis via PostNL bedraagt € 4,99.

De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt 3 tot 4 werkdagen vanaf de dag waarop de bestelling wordt verzonden.

2.2. Afhaalpunt

Levering naar een afhaalpunt bedraagt € 4,99.

Bij bestellingen vanaf € 66 is levering naar een afhaalpunt gratis.

De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt eveneens 3 tot 4 werkdagen.

3. De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en gaan in vanaf het moment waarop de bestelling is bevestigd of, indien vooruitbetaling is gekozen, vanaf de ontvangst van de betaling.

4. De leveringstermijn kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper, waaronder vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, uitzonderlijke weersomstandigheden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

5. Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de Koper een e-mail met verzendinformatie en, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

6. Indien de Koper een pakket zonder geldige reden weigert of niet tijdig afhaalt bij een afhaalpunt, behoudt de Verkoper zich het recht voor de werkelijk gemaakte retour- en administratiekosten aan de Koper door te rekenen.

7. De Koper wordt verzocht de verpakking onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is, wordt aanbevolen dit onmiddellijk te melden aan de vervoerder en hiervan een schadeverslag te laten opmaken.

8. Indien na ontvangst blijkt dat de levering beschadigd of onvolledig is, dient de Koper de Verkoper hiervan zonder onnodig uitstel op de hoogte te brengen.

9. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het ogenblik waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst neemt.

10. Bij professionele klanten gaat het risico over zodra de producten aan de eerste vervoerder worden overgedragen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

11. De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de Koper nadat de volledige koopprijs is betaald.

12. Indien dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst behoudt de Verkoper zich het recht voor een andere vervoerder in te schakelen dan degene die door de Koper werd gekozen, op voorwaarde dat dit geen extra kosten of nadeel voor de Koper met zich meebrengt.

13. De actuele verzendmethoden, verzendkosten en voorwaarden voor gratis verzending zijn steeds beschikbaar op de pagina Verzending en betaling. Indien de informatie op deze pagina afwijkt van de informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, heeft de informatie die tijdens het bestelproces aan de Koper werd getoond voorrang.

 

Artikel 7

Betaalmethoden

1. De Koper kan tijdens het bestelproces kiezen uit de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de webshop Vestys.be.

2. Op dit moment zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

2.1. Bankoverschrijving

Wanneer de Koper kiest voor betaling via bankoverschrijving, ontvangt hij na het plaatsen van de bestelling de benodigde betaalgegevens. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling op de bankrekening van de Verkoper is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2. Betalen met betaalkaart via Stripe

De Koper kan veilig betalen met gangbare betaal- en kredietkaarten via het beveiligde betaalplatform Stripe. De betaling verloopt via een versleutelde verbinding. De Verkoper heeft geen toegang tot of inzage in de betaalkaartgegevens van de Koper.

2.3. Google Pay

Betaling kan eenvoudig en veilig worden uitgevoerd via Google Pay op apparaten die deze betaalmethode ondersteunen.

2.4. Apple Pay

Betaling kan snel en veilig worden uitgevoerd via Apple Pay op compatibele Apple-apparaten.

2.5. Klarna

De Koper kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die Klarna in België aanbiedt. Op betalingen via Klarna zijn eveneens de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing.

2.6. PayPal

De Koper kan zijn bestelling veilig betalen via PayPal overeenkomstig de voorwaarden van PayPal.

2.7. Bancontact

De Koper kan de bestelling rechtstreeks en veilig betalen via Bancontact, de meest gebruikte elektronische betaalmethode in België.

3. Alle elektronische betalingen worden verwerkt door gecertificeerde externe betaaldienstverleners. De Verkoper bewaart geen betaalkaartgegevens of andere gevoelige betaalinformatie.

4. De Koper is verantwoordelijk voor het correct invullen van de betaalgegevens. Indien een betaling wordt geweigerd of niet succesvol kan worden verwerkt, wordt de bestelling pas verwerkt nadat een geldige betaling is ontvangen.

5. Indien gekozen wordt voor een bankoverschrijving, wordt de Koper verzocht de betaling zo spoedig mogelijk uit te voeren. Indien de betaling niet binnen een redelijke termijn wordt ontvangen, behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Eventuele kosten die door de bank, kredietkaartmaatschappij of betaaldienstverlener van de Koper worden aangerekend, zijn volledig voor rekening van de Koper.

7. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden tijdelijk te beperken of uit te schakelen indien dit noodzakelijk is om technische, veiligheids- of operationele redenen.

 

Artikel 8

Leveringsvoorwaarden

1. De Verkoper verzendt de bestelde producten zo spoedig mogelijk nadat de bestelling is bevestigd of, indien vooruitbetaling werd gekozen, nadat de betaling is ontvangen.

2. De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt 3 tot 4 werkdagen. Deze termijn is indicatief en kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, de leveringslocatie of andere omstandigheden buiten de controle van de Verkoper.

3. Onder werkdagen worden verstaan maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in België en Slowakije.

4. Indien een besteld product tijdelijk niet beschikbaar is of een langere leveringstermijn wordt verwacht, zal de Verkoper de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en informatie verstrekken over de verwachte leveringsdatum of een passend alternatief voorstellen.

5. Indien de Koper niet akkoord gaat met de nieuwe leveringstermijn of het voorgestelde alternatief, heeft hij het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Eventuele reeds verrichte betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

6. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, overheidsmaatregelen, overmacht of onjuiste gegevens die door de Koper zijn verstrekt.

7. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres en voor het tijdig in ontvangst nemen of afhalen van de bestelling.

8. Indien een pakket aan de Verkoper wordt geretourneerd doordat de Koper het niet tijdig heeft afgehaald, een onjuist afleveradres heeft opgegeven of de levering zonder geldige reden heeft geweigerd, behoudt de Verkoper zich het recht voor de werkelijk gemaakte kosten voor retourzending en een eventuele nieuwe verzending aan de Koper aan te rekenen.

9. Bij iedere bestelling ontvangt de Koper een elektronische factuur op het tijdens het bestelproces opgegeven e-mailadres, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

10. De Koper dient de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden of ontbrekende producten en eventuele afwijkingen zonder onnodige vertraging aan de Verkoper te melden.

11. Door de levering zonder voorbehoud in ontvangst te nemen, bevestigt de Koper dat de verpakking bij ontvangst geen zichtbare beschadigingen vertoonde. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot verborgen gebreken.

12. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, kan de Verkoper, uitsluitend na voorafgaande toestemming van de Koper, een gelijkwaardig of beter alternatief aanbieden tegen dezelfde of een lagere prijs.

13. Deelleveringen zijn uitsluitend toegestaan indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien de Koper hiermee instemt. Hiervoor worden geen bijkomende verzendkosten aangerekend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14. Bij professionele klanten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het ogenblik waarop de producten aan de eerste vervoerder worden overgedragen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

15. De Verkoper behoudt zich het recht voor levering te weigeren of vooruitbetaling te verlangen indien objectieve aanwijzingen bestaan voor fraude, misbruik van betaalmiddelen of andere onrechtmatige handelingen.

 

Artikel 9

Garantie, conformiteit en klachten

1. De Verkoper garandeert dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten zoals bepaald in het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

2. Op consumentenverkopen is de wettelijke garantie van conformiteit van toepassing. Deze wettelijke garantie laat eventuele commerciële garanties van de fabrikant onverlet.

3. Professionele klanten genieten uitsluitend de garanties die uitdrukkelijk schriftelijk werden overeengekomen of voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

4. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail op info@vestys.be of via het contactformulier op Vestys.be.

5. Om een klacht zo snel mogelijk te behandelen, wordt de Koper verzocht het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's of videobeelden van het gebrek toe te voegen.

6. De Verkoper bevestigt de ontvangst van iedere klacht zonder onnodige vertraging.

7. Indien dit noodzakelijk is voor de beoordeling van de klacht, kan de Verkoper de Koper verzoeken het product terug te sturen naar het opgegeven retouradres.

8. Indien de klacht gegrond blijkt te zijn, zal de Verkoper overeenkomstig de toepasselijke wetgeving zorgen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de omstandigheden.

9. De wettelijke garantie is niet van toepassing op gebreken die zijn veroorzaakt door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde wijzigingen, ongevallen of andere externe oorzaken.

10. Producten mogen uitsluitend worden geretourneerd volgens de retourinstructies van de Verkoper. Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard.

 

Artikel 10

Bescherming van persoonsgegevens

1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Belgische privacywetgeving en de overige toepasselijke wettelijke bepalingen.

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de verwerking van betalingen, levering van producten, behandeling van klachten, klantenservice, het naleven van wettelijke verplichtingen en – indien de Koper daarvoor toestemming heeft gegeven – marketingdoeleinden.

3. Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met vervoerders, betaaldienstverleners, IT-dienstverleners of andere contractuele partners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of het naleven van wettelijke verplichtingen.

4. De Koper heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring, die integraal deel uitmaakt van Vestys.be.

 

Artikel 11

Overmacht

1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van zijn verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan natuurrampen, overstromingen, brand, oorlog, terroristische aanslagen, epidemieën, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in transport-, communicatie- of energienetwerken en andere omstandigheden waarop de Verkoper redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Indien een situatie van overmacht gedurende langere tijd voortduurt en de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt, zullen partijen zich inspannen om in onderling overleg tot een redelijke oplossing te komen.

 

Artikel 12

Slotbepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst die via Vestys.be wordt gesloten.

2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die na de publicatie van de nieuwe versie worden geplaatst.

4. Op alle overeenkomsten is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Voor consumenten blijven de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht en het recht van de Europese Unie echter onverkort van toepassing.

5. Klachten kunnen worden ingediend via info@vestys.be. De Verkoper behandelt iedere klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.

6. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan de consument een beroep doen op de bevoegde Belgische instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

7. Daarnaast kan de consument gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. De Verkoper is niet verplicht deel te nemen aan een procedure voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij deze verplichting voortvloeit uit dwingende wettelijke bepalingen.

9. Door een bestelling te plaatsen verklaart de Koper deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

10. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op Vestys.be.


Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026.